Regulamin świadczenia usług

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Zproc AI Solutions. Naszym celem jest jasna komunikacja zasad współpracy przy wdrożeniach systemów AI oraz szkoleniach z zakresu prompt-engineeringu. Korzystając z naszej strony oraz zamawiając usługi, potwierdzasz, że zapoznałeś się z treścią tego regulaminu i akceptujesz wszystkie zawarte w nim warunki.

Przejdźmy do konkretów: nasze działania opierają się na współpracy biznesowej, w której priorytetem jest efektywność procesowa oraz praktyczne zastosowanie narzędzi sztucznej inteligencji. Regulamin dotyczy zarówno dostępu do treści edukacyjnych, jak i indywidualnych projektów automatyzacji realizowanych dla przedsiębiorstw. Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji tych zapisów, o czym będziemy informować w odpowiednim czasie poprzez naszą stronę internetową.

Zproc AI Solutions oferuje warsztaty z zakresu prompt-engineeringu, wdrożenia chatbotów oraz audyty gotowości technologicznej firm do pracy z AI. Każdą usługę wyceniamy indywidualnie po wcześniejszej analizie Twoich potrzeb. W większości przypadków nasze projekty zamykamy w ciągu 3 tygodni, co pozwala na szybkie wdrożenie zmian i uzyskanie mierzalnych oszczędności czasu pracy. Zróbmy to raz, a dobrze – przed przystąpieniem do prac szczegółowo określamy zakres zadań i oczekiwane wyniki.

Uczestnicy naszych szkoleń zobowiązani są do przestrzegania zasad wzajemnego szacunku oraz wykorzystywania wiedzy zgodnie z prawem. Wszelkie materiały edukacyjne, w tym skrypty i przykłady promptów, stanowią własność intelektualną Zproc AI Solutions. Użytkownik ma prawo korzystać z nich na własny użytek w prowadzonej działalności gospodarczej, ale nie może ich powielać ani odsprzedawać osobom trzecim bez naszej pisemnej zgody.

Płatności za usługi realizowane są na podstawie faktur VAT, zgodnie z ustaleniami podjętymi podczas procesu ofertowania. W przypadku warsztatów zespołowych wymagamy rezerwacji terminu i przedpłaty. Jeśli zdecydujesz się na pełną automatyzację procesów, przygotujemy szczegółowy harmonogram płatności etapami, który dopasujemy do Twojego budżetu. Nasza praca opiera się na uczciwym podejściu: jeśli w trakcie audytu uznamy, że wdrożenie AI nie przyniesie Twojej firmie realnego zysku, poinformujemy Cię o tym przed wystawieniem rachunku.

W związku z tym, że większość naszych usług ma charakter pracy koncepcyjnej i wdrożeniowej, zwroty są rozpatrywane indywidualnie w oparciu o postęp prac. Jesteśmy przekonani, że nasze metody, które testowaliśmy na 47 projektach, przynoszą realne korzyści. W sytuacjach spornych zawsze stawiamy na rozmowę i polubowne wyjaśnienie problemu. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas fundamentem długofalowej współpracy.

Bezpieczeństwo danych naszych klientów jest dla nas najwyższą wartością. Podczas wdrażania systemów AI dbamy o to, aby procesy były zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Zproc AI Solutions nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez klienta na podstawie wygenerowanych przez AI raportów czy wniosków. Nasze systemy mają wspierać Twoją pracę, ale to Ty pozostajesz osobą ostatecznie weryfikującą fakty. Zawsze zalecamy sprawdzanie danych krytycznych.

Jako firma działająca na polskim rynku, przestrzegamy standardów RODO. W ramach wsparcia technicznego, które obejmuje 30 dni po zakończeniu projektu, służymy pomocą w konfiguracji i zabezpieczeniu narzędzi. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące sposobu przetwarzania informacji w Twoim systemie, zapraszamy do kontaktu. Odpowiadamy w ciągu 4 godzin w godzinach naszej pracy. Nasza praca to nie tylko technologia, to przede wszystkim zaufanie, dlatego każda nasza realizacja jest dokumentowana i zabezpieczona stosowną umową.